Comment la RSE booste-t-elle le CA des petites et moyennes entreprises ?

RSE : le moteur du développement des TPE / PME à succès

Si la responsabilité sociétale des entreprises repose sur un engagement sincère pour lutter contre l’urgence climatique et écologique, elle constitue également un levier important dans le contexte des appels d’offres publics et des relations avec les clients grands comptes (négociations, contrats…), et donc du CA. Les dirigeant·es et décideur·es au sein des TPE / PME ont donc un intérêt économique à définir une politique RSE, tout en œuvrant positivement pour la planète et l’image de leur marque. Découvrez nos conseils pratiques pour engager votre transition.

RSE : le moteur du développement des TPE / PME à succès

« + 13% de performance pour les entreprises avec critères ESG (Environnementaux Sociaux et de Gouvernance) »

« 97% de consommateurs prêts à boycotter une marque pour mauvaises pratiques sociales ou environnementales… »

les Echos

Voici deux chiffres tirés d’un article du journal les Echos. C’était en 2019 déjà. Dans le paysage économique actuel, la responsabilité sociétale des entreprises continue de s’imposer comme un élément incontournable, et ce, pour plusieurs raisons qui vont au-delà de la réputation de marque.

Premièrement, le cadre réglementaire a évolué grâce à la loi Pacte de 2019. Celle-ci a intégré la notion de RSE dans le code civil, incitant les entreprises à prendre en compte les enjeux sociaux et environnementaux dans leur activité. La norme ISO 26000 fournit également désormais un cadre international pour la mise en œuvre de la RSE, bien que sans obligation de certification.

Au-delà de la conformité réglementaire, elle représente une opportunité stratégique pour les TPE/PME, car les consommateurs sont de plus en plus conscients et exigeants en matière de pratiques durables. L’adoption d’une politique RSE forte peut nettement améliorer la réputation de votre organisation. Cela se traduit par :

• une fidélisation accrue de la clientèle ;
• une attraction de nouveaux partenariats ;
• et donc, un avantage concurrentiel.

Bien sûr, il faut rester vigilant face au greenwashing, un plan RSE se résumant souvent à une logique purement marketing et vide de sincérité.

Mais il est vrai qu’une entreprise engagée face aux enjeux climatiques et sociaux est souvent perçue comme plus fiable et digne de confiance. C’est même un facteur déterminant lors d’appels d’offres, où des critères RSE sont désormais fréquemment intégrés. D’ailleurs, dès 2026, la loi Climat et Résilience obligera tout acheteur public à exiger au moins 1 critère RSE dans son appel d’offre. Une politique RSE solide peut donc être la clé pour ouvrir de nouvelles portes.

Enfin, l’engagement en matière de RSE aide les entreprises à anticiper et à s’adapter aux évolutions du marché, pour devenir plus résiliantes et innovantes face aux enjeux environnementaux et sociaux. Pour les TPE/PME, la responsabilité sociale n’est donc pas un luxe, mais bien un gage de pérennité et un impératif stratégique qui :

• offre des opportunités de croissance ;
• renforce la confiance des clients et des partenaires ;
• garantit une place de choix dans un écosystème commercial en constante évolution.

Construction de la politique RSE : premiers pas et mise en place

Définir l’entité responsable de la stratégie RSE dans votre entreprise

La majeure partie de la documentation disponible sur Internet au sujet de la RSE concerne son intégration dans les grandes entreprises. Mais il est possible de les adapter au niveau des TPE PME. Pour une démarche RSE cohérente et efficace, tout commence par la désignation d’un·e responsable RSE (personne, équipe).

• Pourquoi est-ce important : cela garantit un suivi cohérent et une mise en œuvre structurée des initiatives. L’entité référente assure l’efficacité de la coordination et de la communication.
• Comment procéder : choisir un·e responsable RSE en fonction de son intérêt pour le sujet, de sa compréhension des enjeux RSE et de sa capacité à mobiliser l’entreprise autour de ces questions. Si les ressources le permettent, formez une équipe pluridisciplinaire qui reflète divers aspects de votre société, allant de la production à la gestion des ressources humaines.

Les responsables RSE vont ensuite se lancer dans une analyse stratégique des besoins en RSE de votre organisation pour comprendre sa position actuelle, identifier les domaines d’impact potentiels et définir le plan à suivre.

Afin d’évaluer les pratiques actuelles en matière d’environnement, de social et de gouvernance, l’équipe peut utiliser des outils d’audit RSE ou encore concevoir des questionnaires et des entretiens avec les principaux acteurs (employés, clients, fournisseurs, communauté locale…) pour rester en phase avec leurs attentes.

Gardez à l’esprit que la RSE est un marathon et non un sprint. Il est crucial de commencer par des évolutions modestes et de progresser à votre rythme / échelle afin de maintenir une approche régulière et durable.

Actions RSE pour le management et en interne

La mise en place d’un plan RSE efficace nécessite une implication forte de l’ensemble des collaborateurs. Voici quelques idées concrètes pour engager votre équipe dans cette démarche :

• Informer les salariés : création d’une charte RSE (feuille de route) claire, concrète et transparente pour communiquer sur les valeurs et les engagements, sensibilisation avec des ateliers et des jeux RSE (gamification) ;
• Former les collaborateurs à la RSE : donner aux employés les outils nécessaires pour comprendre et agir en faveur de la RSE, ce qui favorise leur engagement et renforce la démarche de l’entreprise ;
• Communiquer régulièrement sur vos actions : newsletter interne, intranet, réunions, ateliers, édition de rapports réguliers, éviter le greenwashing ;
• Valoriser les efforts des salariés : reconnaissance des initiatives individuelles et collectives, récompenses pour les contributions significatives ;

Ces actions, en plus d’engager les employés, renforcent la culture RSE et contribuent à créer une dynamique positive au sein de l’entreprise, tout en améliorant son image et sa performance globale.

Actions RSE pour l’environnement

Adopter un comportement d’affaires en faveur de la planète est crucial pour toute entreprise souhaitant s’engager dans une démarche RSE. Voici quelques idées à intégrer à votre plan concernant la protection de l’environnement :

• Utiliser des énergies vertes pour les infrastructures de l’entreprise : installation de sources d’énergie renouvelables, achat d’électricité verte ;
• Réduire la consommation de papier des collaborateurs : numérisation des documents, impression recto-verso, signature électronique, choix des fournisseurs de papier éco-responsables ;
• Travailler avec des fournisseurs respectueux de l’environnement : fournisseurs utilisant des matériaux durables, pratiquant une gestion énergétique efficace, minimisant les déchets… ;
• Réparer le matériel plutôt que racheter du neuf : réduire les déchets électroniques et réaliser des économies.
• Encourager la mobilité durable : covoiturage, transports en commun, installation de racks à vélos, véhicules de société électriques ou hybrides ;
• Améliorer la gestion des déchets dans l’entreprise : tri sélectif, réduction des déchets plastiques à usage unique.

En intégrant ces actions environnementales dans votre plan RSE, votre entreprise non seulement contribue à un avenir plus durable, mais renforce également son image de marque et sa réputation auprès des clients, partenaires et collaborateurs.

Actions RSE pour les salariés

Le bien-être des salariés est essentiel dans toute démarche RSE. Voici des idées que votre entreprise peut reprendre pour favoriser un cadre de travail sain et agréable :

• Garantir la santé et la sécurité au travail : formations aux risques du poste de travail, contrôles réguliers des risques, mesures préventives, protocoles de sécurité, fourniture d’équipements de protection (EPI), promotion de la santé au travail contre le stress…
• Promouvoir la diversité et lutter contre la discrimination au travail : politique de diversité claire, formation des salariés, politique d’embauche inclusive, mentorat ;
• Favoriser le recours au télétravail : définition de règles claires pour le télétravail (horaires, productivité…), culture d’entreprise flexible, communication ouverte ;
• Aménager des espaces de travail optimisés : ergonomie, zones dédiées (concentration, collaboration, détente…), décoration et verdure, options de restauration saine ;
• Promouvoir l’égalité hommes-femmes : directives sur l’égalité des chances et la non-discrimination, recrutement et promotion équitables, égalité salariale, opportunités d’évolution.

Ces actions contribuent à créer un environnement de travail où les employés se sentent valorisés, respectés et engagés, ce qui est essentiel pour le succès de toute politique RSE.

Actions RSE socio-économiques

La responsabilité sociétale des entreprises ne concerne pas seulement les évolutions internes, mais aussi l’impact sur la communauté et l’économie locale. Voici des idées d’initiatives pour renforcer votre engagement socio-économique :

• Soutenir les initiatives locales et les petites entreprises : choix de fournisseurs locaux, participation à des initiatives locales, promotion des produits locaux ;
• Participer à des projets de développement communautaire : partenariats avec des organisations locales, création d’opportunités d’emploi, encouragement du bénévolat ;
• Penser au mécénat de compétences, utile aux organisations d’intérêt général : soutien des initiatives de vos employés, valorisation de l’engagement ;
• Reverser une partie de votre CA à des organismes qui partagent vos valeurs (qu’il faut prendre le temps de définir).

En adoptant ces actions, cela renforce l’image positive de l’entreprise, crée des liens forts avec la communauté locale et améliore l’impact global de votre stratégie RSE.

Actions RSE pour la gouvernance

Une gouvernance responsable est essentielle pour garantir que votre société est gérée de manière éthique et responsable. Voici quelques conseils pour renforcer la gouvernance dans votre démarche RSE :

• Mettre en place une politique anti-corruption : transparence financière, formation des employés au signalement anonyme de soupçons de corruption, audits réguliers, sanctions appropriées ;
• Favoriser des pratiques commerciales équitables : politique de concurrence loyale, transparence des prix, respect des droits des consommateurs, promotion du commerce équitable, éthique dans les relations d’affaires ;
• Établir des règles pour les achats responsables : produits durables, critères de RSE dans les appels d’offres ;
• S’appuyer sur une supply chain éthique qui respecte les droits humains : sélection des fournisseurs engagés, audits réguliers, inclusion dans les contrats, collaboration avec des organisations spécialisées (ONG).

Communication et transparence : valoriser l’engagement RSE

Déjà mentionné un peu plus tôt dans cet article, il faut rappeler l’importance de la communication interne / externe et de la transparente de chaque action RSE pour valoriser l’engagement de votre entreprise et renforcer sa crédibilité. Voici des conseils pour rendre l’engagement RSE visible et attrayant :

• Publication de rapports RSE détaillés : partage d’études de cas pour mettre en avant les initiatives sur les réseaux sociaux ;
• Présentations visuelles engageantes et facilement accessibles : graphiques, infographies, vidéos ;
• Utilisation des médias : interviews, articles dans la presse, participations à des événements sur le développement durable ;
• Partenariats et collaborations ;
• Certifications et labels RSE pour attester de votre engagement et renforcer la confiance.

En mettant en œuvre ces stratégies de communication, vous assurez non seulement la transparence de votre démarche RSE, mais vous augmentez également son attractivité auprès des donneurs d’ordre, des partenaires et du grand public.

Les labels RSE : un plus pour votre communication externe

L’inscription de la notion de responsabilité sociale des entreprises au code civil depuis 2019 oblige désormais tous les acteurs économiques à agir et à se responsabiliser à un certain niveau. Toutefois, il est possible d’aller plus loin en obtenant une certification pour vous démarquer, comme par exemple :

• Lucie : label RSE de référence aligné sur la norme ISO 26000, évalué par des organismes externes pour assurer son indépendance. Formation, auto-évaluation, évaluation sur site, engagement pour le développement de la RSE, attribution par un comité indépendant, suivi au bout de 18 mois.
• Engagé RSE : anciennement AFAQ 26000, créé par AFNOR, s’appuyant sur des références internationales telles que l’ISO 26000 et le GRI. Évaluation sur site, rapport de performance, obtention d’un niveau de maturité (progression, confirmé, exemplaire), suivi au bout de 18 mois.
• B Corp : label délivré par l’ONG américaine B Lab, intégrant la notion de « raison d’être », avec renouvellement tous les 3 ans. Questionnaire en ligne, vérification approfondie, modification des statuts pour intégrer la raison d’être, signature de la déclaration d’interdépendance.
• Positive Workplace : label RSE européen, adapté à toutes les entreprises. Évaluation via un référentiel propre, enquêtes anonymes auprès des parties prenantes, labellisation valable 3 ans avec audit annuel.

Ces labels généralistes permettent aux entreprises de toutes tailles de montrer leur engagement en RSE et d’améliorer continuellement leurs pratiques. Ils servent également de guide pour les dirigeants qui voient la RSE comme un investissement stratégique plutôt qu’une contrainte. Il en existe toutefois de nombreux autres.

Chez 3P Formations, nous travaillons également au développement de solutions pratiques pour l’accompagnement des entreprises dans leurs démarches RSE et la formation des salariés. Nous espérons vous proposer très prochainement des parcours 100 % sur mesure, avec financement OPCO, adaptés à votre réalité terrain. Pensez à suivre nos actualités sur Linkedin pour rester informé·e.

Ressources pour aller plus loin sur le sujet de la RSE

• Guide des obligations environnementales, sociales et sociétales des PME et TPE
• Mettre en place la RSE dans une TPE-PME
• Guide pratique sur les mesures RSE dans la loi Pacte
• Cap vers la RSE pour les TPE/PME : c’est possible !
• Baromètre de perception de la RSE du mouvement des entreprises de France : synthèse des résultats 2022 4e édition