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J’ai besoin de l’assistance d’un expert sur Excel, Word, Powerpoint ou Microsoft 365

Comment obtenir une aide gratuite dans le développement d’un fichier ou des conseils pour mener à bien votre projet ?

Soumettez-nous votre problème et transmettez-nous des pièces jointes. L’un de nos experts vous contactera dans les plus brefs délais pour vous aider et vous apporter des conseils précieux !

Ce service d’assistance est 100% gratuit ! Nous analyserons votre demande, vous apporterons des conseils précieux puis vous proposerons éventuellement une solution de formation action sur-mesure finançable par votre CPF ou par votre entreprise pour vous accompagner dans le déploiement de votre projet.

Remplissez ce formulaire pour demander l’assistance de nos experts.

La demande est 100% gratuite et sera traitée avec soin par notre équipe.

Questions fréquentes

Pour mieux comprendre votre demande, nous vous invitons à ajouter des pièces jointes. Il peut s’agir de tout type de document : Fichiers Excel (.xls, .xslx, .xslm), Word (.doc, .docx), Powerpoint (.ppt, .pptx), Images (.png, .jpg), Pdf.

Les captures d’écran nous aident à mieux comprendre votre demande grâce à un support visuel. Sentez vous libre d’annoter les captures si nécessaire/

Vous pouvez effectuer des captures d’écran à l’aide des outils suivants :

  • Appuyez sur la touche Impr écran pour copier votre écran. Coller l’image dans n’importe quel fichier (Word, Excel, Paint ou autre) puis enregistrer le fichier
  • Utilisez l’outil de Capture écran de Windows : Recherchez l’application « Outils capture d’écran » dans le menu Démarrer ou dans la recherche en bas à gauche de l’écran. Réalisez la capture puis enregistrez-là où vous souhaitez
  • Sur Mac, vous pouvez utiliser les raccourcis Shift + Command (⌘) + 3. Une miniature apparaît. Vous pouvez ensuite la glisser vers la droite pour l’enregistrer sur le bureau

Ajoutez ensuite le document ou l’image en pièce jointe dans le formulaire ci-dessus.

L’enregistrement de votre écran est une solution optimale pour parfaitement cerner votre problème. Vous pouvez également commenter les actions enregistrées.

Plusieurs outils permettant d’enregistrer vos écrans sont disponibles en version téléchargeable comme iSpring Free Cam ou en tant qu’extension de votre navigateur comme Screencastify pour Chrome.

Nous vous préconisons plutôt Screencastify pour Chrome car vous pourrez nous transmettre un lien vers la vidéo au lieu de la vidéo elle-même.

Copier-coller le lien dans le champ « Lien de partage Cloud ».

Si vous pièces jointes sont situées sur un Cloud de type OneDrive ou GoogleDrive, vous pouvez générer un lien de partage et copier-coller ce lien dans le champ « Lien de partage Cloud ».

Vous conservez ainsi les fichiers et pouvez définir des droits d’accès spécifiques.